Comercio Electronico
Comercio electrónico o e-commerce
es una actividad comercial que consisten en el asesoramiento sobre la venta de productos o servicios a través de
sistemas como el Internet y específicamente las redes sociales, es por ello que
el comercio electrónico se vale de tecnologías como el m-commerce, las
transferencias electrónicas, la gestión de cadenas de suministro, la publicidad
en Internet, el procesamiento de transacciones electrónicas, el intercambio
electrónico de datos, los sistemas de gestión de inventarios y los sistemas
automatizados de recolección de datos.
Por otra parte, el e-commerce
moderno suele utilizar la World Wide Web para realizar al menos una parte del
ciclo de vida de la transacción, pero también se utilizan otras tecnologías
como el correo electrónico.
Importante recordar que el comercio
electrónico consiste principalmente en intercambiar información comercial, ya
sean productos o servicios, siempre en la red.
No obstante, hay que destacar que
estas definiciones incluyen el comercio de bienes físicos a través de
plataformas electrónicas así como el comercio de bienes intangibles, como puede
ser la información. El comercio electrónico no es sólo una herramienta de apoyo
a las transacciones comerciales, sino que además abarca todos losnpasos de la
transacción, como apoyar a la función de marketing en la empresa en cada uno de
los siguientes aspectos: compra y venta electrónica de bienes, búsqueda de información
comercial, negociación entre comprador y vendedor, publicidad on line, gestión
de cobros y pagos por la red y atención al cliente entre otros. Además también incluye
prestación de servicios como asesoramiento legal on line, servicio postventa, o
soporte electrónico para colaboración entre empresas. Por tanto, se pone de
manifiesto que el comercio electrónico no significa necesariamente venta. De
hecho, los términos anglosajones de eCommerce
y eBusiness marcan
esta diferencia, cuando
el primero implica la
venta, el segundo
se refiere a
la noción más
genérica de hacer
negocio a través de
medios electrónicos sin
vender necesariamente. Por
ejemplo: captar nuevos clientes mediante
técnicas de eMarketing,
es una de
las iniciativas más
exitosas del comercio
electrónico.
